Política de Devolución

1. Período de Cancelación sin Condiciones

Tienes derecho a cancelar tu inscripción y recibir un reembolso completo si lo haces dentro de 14 días desde la aceptación oficial en el programa y confirmación de pago. Este período comienza desde la fecha que recibas el email de confirmación.

2. Reembolsos Después del Período de 14 Días

Antes del Inicio del Programa (más de 30 días): Reembolso del 100% del dinero pagado, menos el depósito de confirmación del 20% que se retiene.

Entre 30 y 14 días antes del inicio: Reembolso del 80% del monto pagado (se retiene el 20% del depósito más 5% de gastos administrativos).

Entre 14 días y 7 días antes del inicio: Reembolso del 50% del monto pagado. Se retienen costos administrativos y materiales preparados.

Menos de 7 días antes del inicio o después de haber iniciado: No hay reembolso. Sin embargo, puedes cambiar de fecha a un programa futuro sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

3. Cambios de Fecha de Programa

Puedes cambiar a una cohorte (grupo) diferente hasta 30 días antes del inicio de tu programa sin costo adicional, sujeto a disponibilidad de plazas. Cambios dentro de 30 días pueden incurrir en cargo administrativo del 5%.

4. Cancelación por Future IT Academy

Nos reservamos el derecho de cancelar un programa si no se alcanza el mínimo de estudiantes inscritos (5 personas) o por razones técnicas imprevistas. En este caso, ofreceremos:

• Cambio a fecha alternative sin costo
• Reembolso completo si el estudiante lo prefiere
• Crédito de 110% del monto pagado para uso en futuros programas

5. Reembolsos por Expulsión o Suspensión

Si eres expulsado del programa por violación del código de conducta, no hay derecho a reembolso. Si eres suspendido temporalmente por cuestiones de salud o circunstancias excepcionales, podemos reprogramarte en un futuro programa sin costo adicional.

6. Reembolso por Discapacidad o Razones de Salud

Si desarrollas una enfermedad grave o discapacidad que impide completar el programa, ofrecemos:

• Reprogramación sin costo a una fecha futura
• Reembolso parcial del 50% si no es posible reprogramar
• Acceso indefinido a materiales educativos para autoestudio

7. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Envía solicitud escrita a [email protected] con motivo de cancelación
2. Incluye número de estudiante o email de inscripción
3. Soporte procesará solicitud dentro de 5 días laborales
4. Reembolsos se procesan en 10-15 días hábiles tras aprobación

8. Reembolsos Parciales y Créditos

Los estudiantes pueden optar por recibir un crédito en lugar de reembolso en efectivo. El crédito puede usarse para cualquier programa Future IT Academy dentro de 2 años. Los créditos valen 120% del valor reembolsado.

9. Gastos de Transacción

Los reembolsos se procesan al método de pago original. Si solicitaste un reembolso a través de transferencia bancaria, pueden aplicarse gastos de transferencia mínimos. Estos serán deducidos del reembolso solo si lo requiere tu banco.

10. Excepciones

No hay reembolsos para:

• Falta de tiempo o cambio de planes personales
• Insatisfacción con instructores o estilo de enseñanza (aunque puedas cambiar de cohort)
• Cambios en requisitos del programa anunciados en el momento de inscripción
• Incumplimiento deliberado de obligaciones académicas

11. Contacto

Para preguntas o disputas sobre reembolsos:

Email: [email protected]
Teléfono: +34 918 734 256
Horario: Lunes - Viernes, 9:00 - 18:00

Nos comprometemos a resolver cualquier disputa amigablemente. Si no puedes resolver con nuestro equipo, tienes derecho a presentar una queja formal ante la Consejería de Consumo de la Comunidad de Madrid.